Товар прибыл, но не соответствует образцам

Российская компания заказала крупную партию мебельных тканей. На выставке в Гуанчжоу образцы выглядели качественно, а цвет идеально подходил под коллекцию клиента. Через три месяца, когда контейнер прибыл во Владивосток, оказалось, что ткань отличается по плотности и цвету, а часть рулонов имеет дефекты.

Проблема

Контракт не содержал технической спецификации, не были указаны стандарты качества и порядок рекламации. Китайская сторона утверждала, что поставила “аналогичный товар”, а не “идентичный”. Спор грозил потерей клиента и срывом сезонных продаж.

Решение

Юристы центра провели техническую экспертизу тканей и собрали доказательства несоответствия образцам. Составили официальное уведомление о нарушении условий поставки с опорой на Инкотермс 2020 (условие FCA), приложили фото, видео, экспертное заключение и счета. После трёх раундов переговоров арбитраж при CCPIT признал вину поставщика. В качестве компенсации он согласился изготовить новую партию и оплатить доставку за свой счёт.

Советы предпринимателям:

• Всегда прикладывайте спецификацию с точными параметрами: плотность, состав, цвет, ширина рулона.
• Указывайте возможность независимой экспертизы при споре.
• Не экономьте на юридической проверке контракта — это дешевле, чем переделка партии.
• При первой поставке требуйте фото- и видеофиксацию перед отправкой.